Câteva soluţii pentru clienţi mulţumiţi

Cu toţii știm că, succesul unui business, este în strânsă legătura cu nivelul de satisfacere al fiecărui client în parte. În prezent, numai 11% dintre mesajele trimise către un brand primesc un răspuns. Iar acest procent este oarecum îngrijorător. Un răspuns formal, de tipul “mulțumim pentru că ne-aţi scris. Vom comunica mai departe solicitarea Dvs. O zi buna!” – iar …

4 lucruri de care să ții cont în e-Commerce

La nivel mondial, tot mai multe magazine online aleg să-și deschidă un magazin fizic. Spre exemplu, Amazon, gigantul retailer online, a ales să-și deschidă o librărie în Seattle. În țara noastră, Elefant.ro și-a înmulțit  punctele de livrare și eMag are un centru de ridicare a coletelor în fiecare oficiu poștal. Acestă situație se datoarează faptului …

În social media, autenticitatea este miza supremă

Nimeni nu mai are nevoie de texte. Asta să ne fie clar. Nu este suficient să scrii ceva acolo pe blog-ul companiei. Să scrii câteva fraze drăguțe pe Facebook și să te bazezi pe concursuri de tipul like, share, comment. În acest caz, conținutul tău va rămâne fără ecou. Mai mult, poate să te deservească. …

Un motor mai inteligent decât Google?

Cum arată un motor de căutare mai inteligent decât Google? Ce ar avea în plus? Cum ar face căutarea? Acestea sunt întrebări pe care mi le-am pus din 2012. Între timp, algoritmii Google s-au schimbat și se pune mult mai mult accent pe conținutul original și pe feedback-ul pe care utilizatorii l-au oferit în ce privește …

5 lucruri pe care mi-ar fi plăcut să le văd la #smforparents17

Parinții sunt cele mai ocupate persoane din lume! Viața și se schimbă complet atunci când apare un copil. Tocmai de aceea, un eveniment dedicat părinților și oamenilor care scriu despre parenting (deși mi se pare aproape imposibil să scrii autentic despre acest subiect daca nu ai copii) ar trebui să aibă în centrul acestuia interactivitatea.  Informația …

Cum a fost la #digitaldivas17

Anul acesta, la #digitaldivas atmosfera a fost veselă și relaxantă. Multe, multe poze, discuții și râsete. Aproape oriunde îți întorceai privirea, era cineva care își făcea un selfie. Pentru că, fără #Instagram, lucrurile nu există. Fetelor, nu-i așa? 🙂 Înainte de a urca scările te întâmpinau multe baloane: Un lucru care mi s-a părut ușor …

6 vloggeri urmăriți de mine pe You Tube

În ultima perioadă, vlogging-ul a prin rădăcini tot mai puternice. Fie că vorbim de vlogg-urile de fashion/beauty, cooking sau jurnale personale. Toate acestea filmulețe atrag atâta timp cât oferă un conținut folositor, inovativ sau pur și simplu distractiv (dacă ne putem exprima așa). La Zmenta  ne uităm pentru că ne facem să râdem, pentru că știe …

Ingredientele unei imagini de succes?

De câte ori nu ți s-a întâmplat să descoperi un cont de Instagram în care să te pierzi efectiv? Accesezi imagine după imagine, dai click după click și simți că tot timpul din lume este al tău. Îți place atât de mult ceea ce vezi încât ai impresia că ești acolo. Visezi cu ochii deschiși, …

O seară specială

Azi a fost o zi bună. Mi-a ieșit tot ce-am făcut. Cred că norocul începe să fie de partea mea tot mai mult :). Pe grupul de apartamente  au apărut postări una și una. Încă o persoană mi-a zis că îmi mulțumește pentru că există acest grup. Dacă bani nu sunt, cel puțin să știi că …

De ce postările care fac apel la emoții au cea mai mare priză?

În ziua nunții Laurei Cosoi, Smiley a postat pe contul lui de Facebook  cuvintele  “Nici nu vrei să-ți amintești” însoțite de un smiley face, alături de o poză în care vedem un peisaj de iarnă. Fanii s-au grăbit să comenteze și tabloidele să bârfească: “Mesajul postării este adresat Laurei. Smiley este afectat de faptul că …